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140万家合作伙伴 携程酒店峰会再议全球化赋能

2019-07-12 11:42:41

12月11日,携程在上海举办 全球酒店合作伙伴峰会 ,来自全球的近千家酒店合作伙伴前来参会。在峰会上,携程与酒店集团共同探讨了全球酒店行业的机遇、创新与挑战,并进一步赋能酒店商家,促进全球酒店生态圈的发展。

据悉,携程酒店全球化布局迎来收获季。这不仅让携程持续领跑在线酒店预订市场,也让携程的 国际酒店生态圈 战略布局受到众多合作伙伴的认同,同时,赋能合作伙伴的战略重点,也成为携程酒店 走出去 战略的新动作。 全球化+赋能 将在未来起到怎么的效果,引发了业内的高度关注。

携程集团副总裁、大住宿事业群首席执行官陈瑞亮,携程集团副总裁、大住宿事业群首席商务官(CBO)周荣和多个国内外知名酒店集团高层参加了此次大会。

全球酒店伙伴达140万家

赋能是携程大住宿今年的关键词,随着全球酒店合作伙伴的不断增加,如何进行消费升级,借助在线平台做好酒店营销与服务,是很多酒店一直迫切想提升的,也是携程一直所关注的。携程希望通过为酒店赋能,能够与酒店共同成长,最终实现整个行业的健康、良性可持续发展。 陈瑞亮说。 根据携程发布的《2018年中国跨境旅行消费报告》,去年中国公民出境旅游已突破1. 亿人次,是全球规模最大的客源市场,而且增长速度飞快,今年有望再增加1000万人次。更有报告称,20 0中国出境游客将达2.6亿人次。 庞大的中国出境游市场给全球酒店业带去了大量的客源,也为携程带来了更多的合作伙伴。根据携程最新财报,携程的全球酒店覆盖数达到140万家,同比增长20%。 从2017年开始,携程就持续与多家国际知名酒店集团进行战略合作,夯实国际酒店生态圈。2017年,泰国知名的酒店集团盛泰澜、澳大利亚诸多本土酒店集团、西班牙知名的酒店集团美利亚、美国马格努森酒店集团先后开启与携程的全面合作。 2018年,携程接连与多个国际酒店集团升级合作。携程与国际两大著名酒店集团雅高、凯悦开启全球合作新模式,上线旗舰店,为 亿多携程用户提供更加便捷的预订体验,以及更加优惠的价格。今年10月,携程还与丽笙酒店集团签订全球战略合作伙伴协议,旨在提升携程在海外酒店的产品丰富度的同时,为数量日益增长的出境游旅客争取更多入住优惠。 赋能商家完善酒店生态圈 与此同时,携程也在持续对合作酒店赋能。今年5月,携程酒店大学正式成立,并设计了一系列课程来帮助酒店培养人才,吸引了众多酒店运营商参与其中。目前,携程酒店大学的课程全面覆盖线上、线下,课程包括酒店相关数据分享、点评规则、服务质量分、收益管理等,覆盖酒店运营的各方面,并根据酒店的实际类型授课,因材施教,受到了广大酒店的关注和响应。 数据显示,迄今为止,已有70,000名酒店管理人员在携程酒店大学参加了培训课程。在培训后,他们管理的酒店在预订量方面取得了明显的提升。 携程酒店大学对于拉近携程和酒店商户的距离、强化携程在整个酒店行业的渗透、赋能商家运营,提升携程酒店产品竞争力等方面具有重要作用。今年,携程酒店大学在全国展开线下课程巡讲。仅10月单月,线下培训酒店总数量超过 000家,覆盖城市近50个,参与学习酒店的交易额得到了有效提升。 周荣表示。 关注细分需求实现共赢 良性酒店生态圈的打造,离不开用户端的不断升级。今年,携程酒店在服务保障和产品上接连推出了很多创新项目。比如,如果用户在携程平台上预订了同一行程的酒店和机票,携程的 机酒保障 承诺可以因航班延误或取消而免费取消相关酒店预订。 此外,携程还联合近十万家酒店,优化取消政策,原先 不可取消 的近十万家酒店,若用户在出行当日18点前更改行程取消酒店订单,将仅扣10%的房费,力求为消费者带来更好的服务体验。 为了给用户带去更多优惠,携程酒店在今年推出了 优享会 计划,通过酒店预订折扣和额外权益奖励忠诚会员。该计划已涵盖数万间国内酒店,为用户提供更加优惠的酒店价格。 不仅如此,携程还关注到了亲子房这一细分市场和酒店内消费的需求,并推出了携程亲子房和店内商城服务,进一步提升用户的满意度。这不仅是携程人对于细分市场的挖掘和尝试,更是为用户出行提供便利的一种创新,也是携程 以客户为中心 的一种体现。 中国已经是世界上最大的旅游市场,与此同时,携程酒店也在不断完善 国际酒店生态圈 ,为合作伙伴及用户赋能,实现酒店产业链上、中、下游的多方 共赢 。

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